Köp- och leveransvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Halmens hus. Genom att beställa varor på Halmens hus accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att avtalet ska vara giltigt

BETALNING

Alla priser på www.halmenshus.com är i svenska kronor (SEK), inklusive 25% moms.
På din beställning tillkommer en fraktavgift.
Betalning sker via Payson.

FRAKT OCH LEVERANS

LEVERANSVILLKOR
Alla varor som visas på www.halmenshus.com finns i lager för omgående leverans.
Vi levererar endast inom sverige.

ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst på 0531-528023 eller webshop@halmenshus.com snarast om du undrar över något. Paketet levereras alltid med posten till ditt närmaste utlämningsställe eller direkt i din brevlåda beroende på paketets storlek. Kontakta kundtjänst om du har några frågor så hjälper vi dig!

FRAKT
Frakten varierar utefter orderns storlek. Du kan också välja att hämta Ditt paket i vår butik på Gammelgården i Bengtsfors, och betalar då ingen frakt.

TRANSPORTSKADOR
All transport sker med hjälp av posten till ditt närmaste utlämningsställe. Kontrollera noggrant ditt paket när du hämtar ut det. Om ditt paket skulle uppvisa några transportskador, anmäl detta så fort som möjligt till oss på e-post webshop@halmenshus.com eller på telefon 0531-528023.

EJ UTHÄMTAT PAKET
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 300 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

ÅNGERRÄTT
Det är viktigt för oss att du är nöjd med dina varor. Från och med att ditt paket har anlänt till postombudet har du 14 dagars öppet köp, bytes- och returrätt. Vårt villkor är att varan kommer tillbaka i originalskick, d.v.s. att den inte är använd. Självklart har du som kund alltid rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Vid utnyttjande av ångerrätten skickar Du tillbaka varan till Halmens hus och står själv för returfrakt och transportrisken. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att denna är oanvänd och oskadad återbetalas beloppet du betalat för varan.

SÅ HÄR GÖR DU VID RETURER
Kontakta oss på Halmens hus angående retur av din vara  0531-528023 eller webshop@halmenshus.com
Tänk på hur viktigt det är att packa varorna som du vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som du mottog i leveransen.  Känner du dig osäker eller har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

När vi har mottagit varan och godkänt returen justerar vi din faktura alternativt återbetalar pengarna på det kort du använt vid köpet eller till det konto du angett i returformuläret.

REKLAMATION
Du som kund har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera dem. Om en vara skulle vara felaktig eller skadad kontakta kundtjänst omedelbart på webshop@halmenshus.com så hjälper vi  Dig hur du ska gå tillväga. Var vänlig och bifoga digitala bilder på produkterna/skadorna vid mailkontakt, för att förenkla ärendet. Vid en eventuell tvist följer Halmens hus Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Notera att fraktkostnaden vid returer betalas av dig som kund. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara, så återbetalar vi samtliga fraktkostnader samtidigt som vi betalar tillbaka det du lagt ut för varan.

ÅTERBETALNING
Halmens hus återbetalar konsumenten senast inom 30 dagar i de fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet eller ska få pengar återbetalda.

ÖVRIGT

PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Vi kan heller inte garantera att bilderna återger produktens exakta verkliga utseende. Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel. Om du vill ha ytterligare information om  Halmens hus produkter kontakta kundtjänst på webshop@halmenshus.com

PERSONUPPGIFTER
När du gör din beställning i Halmens hus webbshop uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden samt för vår marknadsföring. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller missvisande kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på 0531-528023. Personuppgifterna lämnas inte under några omständigheter ut till tredje part.

COOKIES-KAKOR
På denna sida används cookies-kakor.
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator så fort du besöker en webbplatsen som använder sig utav cookies. Nästa gång du besöker webbplatsen så visas sidan enligt dina inställningar. Om du inte accepterar att det sparas cookies på din dator kan du ändra inställningarna i din webbläsare så att den inte sparar cookies.
Genom att fortsätta använda webbplatsen samtycker du till användandet av cookies på din enhet som beskrivs i denna cookie policy såvida du inte har inaktiverat dem. Du kan ändra dina cookie-inställningar när som helst, men delar av vår webbplats kommer eventuellt inte att fungera korrekt utan dem.

Mer information om cookies hittar du på www.allaboutcookies.org.

FORCE MAJEURE
Halmens hus är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

LAGAR
Halmens hus följer Distans- och hemförsäljningslagen, konsumentköplagen och E-handelslagen.

TVIST
Vid eventuell tvist kommer Halmens hus att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

KONTAKT

KONTAKTA KUNDTJÄNST
Kundtjänst telefon: 0531-528023
Tisdag-Fredag: 09:00-16:00

E-post: webshop@halmenshus.com

POSTADRESS
Halmens hus
Gammelgården
Bengtsfors